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在行去哪网客服专员6年经验简历

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  • 在行去哪网客服专员6年经验简历-文档模板教育背景/Education江汉大学文理学院行政管理/本科学历毕业时间:2012.09—2016.6工作经历/Experience北京我最在行信息技术有限公司/产品设计部2018.04-至今售后客服1.受理客户咨询,投诉以及问题反馈,按规定给出解决方案,跟进处理结果;2.对用户反馈的问题和相关数据有敏感性,进行汇总,分析提炼原因并进行优化处理。3.对内部相关部门进行有效协调与支持,配合运营市场活动,优化用户体验;4.其他后台管理维护工作5.日常后台订单审核,处理用户使用问题。及用户重大投诉等。6.定期搜集汇总BUG与建议和产品部门沟通改进。7.根据用户诉求推荐匹配行家.去哪儿网/目的地事业部2014.01-2014.09vip售后专员1.协助BD上线新签约酒店。2.解决商家需求,为商家更改后台房价,房型,以及酒店信息。3.当商家来电反馈有更换BD意向,以及投诉的情况时,处理商家投诉,及时记录处理。4.督促各城市BD及时收款。5.对划分区域内的销售人员进行定期维护,如有问题及时反馈城市经理。荣誉奖励/Certificate技能类:CET-6(520分通过)、英语CET6荣誉类:二等国家励志奖学金、优秀团干部、暑期实践先进个人自我评价/AboutMe本人从毕业一直工作至今,自我感觉,本人适应工作环境的能力相当不错,并且吃苦耐劳,能按时按量的处理完所有领导交给的工作,并且在任职过的几家公司,一致受到领导好评与认可,身为90后的我,通过毕业这几年的磨练,已经抹去了曾经的不成熟,慢慢具备了责任心与上进心。能接受任何挑战,并且享受其中。在团队中,能默契的,简小致求职意向:电商客服经理,生日:1995.05.05,现居:四川省.成都,手机:17070707070,邮箱:Docer@qq.com,PERSONALRESUME
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